Dybdegående informationer
Platformen
Panther Admin's software er fra starten udviklet til TV og internetudbydere og systemets funktioner, er udviklet med udgangspunkt i de forskellige behov vi ser i branchen.
Panther Admin har utrolig meget funktionalitet, som er opdelt i separate moduler. Hvert modul er prissat ud fra en forventning til de ressourcer vi som softwareleverandør forventer at skulle bruge på udvikling, vedligeholdelse af modul, samt virksomhedens øvrige driftskomkostninger.
Panther Admin er prissat, så både små (fra ca. 500 abonnenter) og mellemstore ISPer (til ca. 500.000 abonnenter) kan være med. Hvert modul, har en månedspris, baseret på antallet af aktiver abonnenter i systemet. Det er fair overfor jer og for os.
Generelt om Panther Admin
- Webbaseret (PC, MAC, iPad, tablets og telefoner mm. der kan køre Google Chrome)
- Administrationssystem, Provisioneringssystem og selvbetjeningssystem
- Integration via XML og SOAP/REST/webservices til alle moderne software systemer
- Processystem til styring og automatisering af arbejdsgange
- Container baseret (i udgangspunktet Docker) for minimal systemadministration
- Brugersystem med rettighedsstyring på brugergrupper
- Åben database model med mulighed for at tredjepartsystemer analyserer/afvikler kode på data
- Opdatering af software via nettet
- En Panther Admin løsning kan håndtere mange samarbejdende foreninger
Produkthåndtering
- Produktdatabase med effektiv håndtering af produktopdateringer
- Produkter kan afgrænses til specifikke kundegrupper
- Avancerede produkter bestånde af flere individuelle linjer
- Import og eksport af produkter
- Periodestyring relateret til afregning
- Håndtering af prisafregning i forhold til tid
- Mulighed for provisionering baseret på produktskabelon
- Håndtering af engangssalg / abonnement
- Mulighed for registrering af serienr. o.l. på solgte produkter, og validering af disse
- Funktion til optælling af antal solgte aktive abonnementer
- Historik på produkter, herunder også solgte og ophørte
- Mulighed for midlertidigt at lukke produkter, ved restance etc.
- Mulighed for at tilføje egne specielle datafelter
Overvågningssytem
- Global overvågning på kort med farver, filtre og historik
- Global overvågning på listeform, med filtre og historik
- Analyse af fejl med diagnoser
- Overvågning af signalværdier på modems
- Overvågning af signalværdier på øer
- Overvågning af TV pakker via modems
- Sammenlignende visning af data fra modems ved naboer i forbindelse med teknisk fejlsøgning
- Alarmsystem ved tab af dataforbindelse mellem kritisk udstyr
- Overblik over IP trafik gennem router
- Udtræk af IP trafiklister
Arbejdsopgaver
- Oprettelse af dynamiske processer til styring medarbejderes arbejdsopgaver.
- Overblik over arbejdsopgaver, herunder flaskehalse
- Arbejdsopgave lister til brugere og brugergrupper
- Mulighed for selv løbende at forbedre/fintune arbejdsprocesser.
- Mulighed for at involvere eksterne partnere/teknikere.
- Mulighed for at lave lange kæder af processer, til optimering af arbejdsopgaver.
- Processer for styring af mange trin i en proces, lige fra bestilling til færdigrapportering og afregning
Økonomi systemet
- Installationsdatabase, medlemsdatabase og kontosystem
- Kundegruppering/opdeling med mange niveauer
- Avanceret abonnement- og produktstyring
- Nets BS total, med SFTP auto upload og download af BS filer
- Kort- og mobilepay
- Håndtering af ejer/lejer/foreningsopkrrævning
- Udskrivning af regninger til egen printer
- Avanceret rykker system, med styring af Internetadgang og service partner
- Afdragsordning
- Automatisering af økonomifunktioner via processer
- Afregning for flere foreninger, med egne konto og Nets (BS) opsætninger
- Rykker og betaling via medlemsselvbetjening.
- Avanceret rabat system også velegnet til kampagner
- Mulighed for selv at tilrette økonomidata med ekstra felter
- Log på hændelser relateret til medlemmer, installationsadresser og produkter
- Noter relateret til medlemmer og installationsadresser
- Optimeret til meget effektiv/hurtig opkrævning og regningskørsel
- Integration til e-conomics
Selvbetjening
- Tilmelding for nye medlemmer
- Betaling af regninger/skyldigt beløb/rykker
- Tilmelding til automatisk kortbetaling
- Automatisk genåbning af internet efter kortbetaling via selvbetjening
- Skifte af Internet abonnement
- Skifte af TV pakke
- Tilkøb og ændringer af tilvalgskanaler
- Egen administration af E-mail adresser på foreningens domæne
- Ændring af stamdata
- Tilmelding til TV2 Play
- Overvågning af eget Wi-Fi miljø
Service og support
Medlemsbaseret selvbetjening med:
- Tilmelding til forening, baseret på installationsadresse
- Nyhedssektion fra antenneforenningen
- Vejledninger til opsætning
- Opgrader/nedgrader produkter, herunder internet og tv pakker
- Oprettelse og nedlæggelse af e-mail adresser (Gullestrup e-mail)
- Se egne regninger
- Betaling af egne regninger online (kræver kort integration)
- Betaling af rykkere, herunder genåbning af lukket internet abonnement
- Adgang til Evercall telefoni
- Start af support opgave
- Se status på support opgave
- Mulighed for at sende besked ud via SMS til medlemmer
- Mulighed for at forening selv tilretter tekster i selvbetjening
- Mulighed for advarsel ved orme/virus/hacker lignende adfærd.
- Effektiv håndtering af medlemshenvendelser
- Mulighed for at oprette service og support brugere, med begrænsede rettigheder
Add-on programmering
Det er også muligt selv at programmere tilføjelser til Panther Admin, hvis man har ressourcer og lyst til det. Der er flere af vores kunder der benytter sig af det, og blandt andet Skagen Antennelaug tilbyder gerne andre antenneforeninger at gøre brug af deres add-ons. Add-ons kan være alt, men eksempler på add-ons er integration til e-mail servers, integration til automatisk opsætning af webhoteller, eller integration til system der fremstiller individuelle docsis filer.
Alle der er interesseret I at udvikle add-ons kan søge om at blive partnere med os.
Proces udvikling
Panther Admin er meget stærk på processer. Der er en række processer indbygget i Panther Admin, og disse kan man selv ændre, kopiere, slette etc. og man kan også selv oprette helt nye helt fra bunden. En række af vores kunder har oprettet nogle processer der er så smarte at andre kan have stor interesse i disse. Processer kan forhandles mellem vores kunder, sådan at en kunde der gerne vil have en proces der er oprettet af en anden, kan få eller købe denne og installere den på sit eget system.
Individuelle behov
Hos Panther Applications håndterer vi rigtigt mange individuelle behov, og det betyder at vores kunder kan køre deres forretning og produkt-mix helt individuelt. Hvis en kunde ønsker at kunne noget som Panther Admin ikke i sin basis-installation og tilvalgte komponenter understøtter, så håndteres dette ved at vi udvider systemet med de ønskede features, mod betaling.